Обмен и возврат товара
Обмен и возврат товара в интернет-магазине Kion.com.ua
На товары, приобретенные на сайте Kion.com.ua, распространяется действие закона Украины “О защите прав потребителей”. Во избежание недоразумений просим Вас обратить внимание на указанный ниже порядок осуществления процедуры обмена или возврата товаров.
Покупатель имеет право на возврат или обмен приобретенного товара:
Товар ненадлежащего качества: неисправен, имеет существенные недостатки, которые делают невозможным его использование (вина компании-производителя или компании-поставщика);
Товар надлежащего качества, но по каким-то причинам не подошел покупателю, при этом товар не был в использовании, сохранена целостность упаковки (пломбы и т.д.) и расчетный документ.
В магазине представлены различные группы товаров которые согласно законодательству – подпадают под обмен и возврат или наоборот не подлежат обмену или возврату в связи с такой группой.
Обмен товара в связи с его не кондицией, порчей происходит бесплатно за счет отправителя при наличии “Акта” о таком случае от почты который получатель просит составить сотрудника почтовой службы в момент обнаружения такого случая.
Возврат товара (в связи с личными причинами покупателя после “оформления” – это и есть фактически момент подтверждения и предоставления согласия, проявление желания на приобретение товара или во время телефонного разговора с менеджером и подтверждения, оформления заказа) – происходит за счет покупателя.
Адрес для возврата и обмена товара:
2. Адрес для возврата товара
– Отправьте нам товар Перевозчиком или самостоятельно по адресу: г. Киев, ул. Глубочицкая, 33/37
– Александр Каминский +38 066 605 54 57
– Средства возвращаются на указанный Вами счет в течение 2-7 дней после получения и осмотра нами Вашего возврата.
Товары надлежащего качества
К товарам надлежащего качества относятся все товары, которые: не были в использовании, а также сохранены их товарный вид. Возврату подлежит только новый товар, который не имеет следов использования и не находился в эксплуатации, при условии:
сохранения его товарного вида и потребительских свойств;
отсутствие следов использования и загрязнений;
сохранности пломб, ярлыков, бирок, защитных пленок;
сохранения заводской маркировки;
целостности, неповрежденности, сохранности всех частей индивидуальной (заводской) упаковки;
Кто платит за пересылку товара надлежащего и ненадлежащего качества?
При возврате или обмене товара надлежащего качества мы не возмещаем расходов, связанных со стоимостью услуг по доставке товара. В случае отказа от товара стоимость услуги по доставке оплачивается покупателем.
При возврате или обмене товара ненадлежащего качества мы возмещаем все расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара, а именно: выезд курьера или стоимость пересылки транспортной компанией в другой город, согласно декларации (ТТН). В случае отказа от товара стоимость услуги по доставке оплачивается покупателем!
Возврат средств
После получения и осмотра товара, в течение 5 рабочих дней средства будут возвращены на реквизиты с которых осуществлялась оплата.
Любые вопросы по обмену и возврату товара возможно урегулировать путем переговоров между покупателем и администрацией магазина. Для этого нужно просто связаться с менеджером любым удобным для вас вариантом указанным на сайте.
Все отношения регулируются согласно Закону Украины “О защите прав потребителей”.