Обмін та повернення товару

Обмін та повернення товару в інтернет-магазині Kion.com.ua
На товари, придбані на сайті Kion.com.ua, поширюється дія Закону України “Про захист споживачів”. Щоб уникнути непорозумінь, просимо Вас звернути увагу на вказаний нижче порядок здійснення процедури обміну або повернення товарів.

Покупець має право на повернення або обмін придбаного товару:
Товар неналежної якості: несправний, має суттєві недоліки, які унеможливлюють його використання (вина компанії-виробника або компанії-постачальника);
Товар належної якості, але з якихось причин не підійшов покупцю, при цьому товар не був у використанні, збережено цілісність упаковки (пломби тощо) та розрахунковий документ.

У магазині представлені різні групи товарів, які відповідно до законодавства – підпадають під обмін та повернення або навпаки не підлягають обміну або поверненню у зв’язку з такою групою.

Обмін товару у зв’язку з його не кондицією, псуванням відбувається безкоштовно за рахунок відправника за наявності “Акту” про такий випадок від пошти, який одержувач просить скласти співробітника поштової служби в момент виявлення такого випадку.

Повернення товару (у зв’язку з особистими причинами покупця після “оформлення” – це і є фактично момент підтвердження та надання згоди, вияв бажання на придбання товару або під час телефонної розмови з менеджером та підтвердження, оформлення замовлення) – відбувається за рахунок покупця.

Адреса для повернення та обміну товару:
2. Адреса для повернення товару
– Надішліть нам товар Перевізником або самостійно за адресою: м. Київ, вул. Глибочицька, 33/37
– Олександр Камінський +38 066 605 54 57
– Кошти повертаються на вказаний Вами рахунок протягом 2-7 днів після отримання та огляду нами Вашого повернення.

Товари належної якості
До товарів належної якості відносяться всі товари, які не були у використанні, а також збережені їх товарний вигляд. Поверненню підлягає тільки новий товар, який не має слідів використання та не перебував в експлуатації, за умови:
збереження його товарного вигляду та споживчих властивостей;
відсутність слідів використання та забруднень;
безпеки пломб, ярликів, бирок, захисних плівок;
збереження заводського маркування;
цілісності, непошкодженості, збереження всіх частин індивідуальної (заводської) упаковки;

Хто платить за пересилання товару належної та неналежної якості?
У разі повернення або обміну товару належної якості ми не відшкодовуємо витрат, пов’язаних із вартістю послуг з доставки товару. У разі відмови від товару вартість послуги з доставки оплачується покупцем.
У разі повернення або обміну товару неналежної якості ми відшкодовуємо всі витрати, пов’язані з вартістю послуг з доставки товару, а саме: виїзд кур’єра або вартість пересилання транспортною компанією до іншого міста, згідно з декларацією (ТТН). У разі відмови від товару вартість послуги з доставки оплачується покупцем!

Повернення коштів
Після отримання та огляду товару, протягом 5 робочих днів кошти буде повернуто на реквізити з яких здійснювалася оплата.
Будь-які питання щодо обміну та повернення товару можливо врегулювати шляхом переговорів між покупцем та адміністрацією магазину. Для цього потрібно просто зв’язатися з менеджером будь-яким зручним для вас варіантом, вказаним на сайті.

Усі відносини регулюються згідно із Законом України “Про захист прав споживачів”.